Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur VeryClient. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Android.

VeryClient est une application qui permet aux clients de découvrir des offres spéciales et promotions publiées par des vendeurs, et de poster des demandes de produits afin d'être mis en relation avec des vendeurs ou prestataires susceptibles de répondre à leurs besoins. Les vendeurs peuvent quant à eux créer une page de boutique publique pour être visibles et contactés par l'équipe VeryClient lorsqu'une demande client correspond à leurs produits.

2. Données que nous collectons

2.1 Données d'authentification (via Google)

L'accès à VeryClient se fait exclusivement via l'authentification Google (Google Sign-In). Lors de cette connexion, nous récupérons uniquement les informations transmises par votre compte Google :

• Nom et prénom
• Adresse email Google
• Photo de profil Google (si disponible sur votre compte)
• Identifiant unique Google (Google ID, pour lier votre session à votre compte VeryClient)

Nous ne collectons pas et ne stockons pas votre mot de passe Google. L'authentification est entièrement gérée par les serveurs de Google.

2.2 Données des clients

En tant que client, vous pouvez naviguer sur les annonces et poster des demandes de produits. Nous collectons :

• Le contenu de vos demandes de produits (description, catégorie souhaitée)
• Les offres et annonces consultées dans l'application
• Votre historique de navigation au sein de l'application

2.3 Données des vendeurs

Si vous créez une page vendeur, nous collectons uniquement les informations que vous renseignez volontairement dans le formulaire de création :

• Nom de la boutique ou du commerce
• Pays
• Ville
• Quartier
• Numéro de téléphone
• Catégories de produits vendus

Ces informations constituent votre page publique visible dans l'application. Elles permettent à l'équipe VeryClient de vous contacter directement par téléphone lorsqu'un client publie une demande correspondant à vos catégories de produits.

2.4 Données techniques de l'application

• Modèle et version de l'appareil Android
• Version du système d'exploitation
• Adresse IP
• Données de géolocalisation (uniquement si vous l'autorisez explicitement via les permissions Android)

3. Comment nous utilisons vos données

3.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur via Google Sign-In
• Afficher la page d'accueil avec les annonces et offres spéciales publiées par les promoteurs
• Permettre aux clients de publier et gérer leurs demandes de produits
• Permettre aux vendeurs de créer et gérer leur page de boutique publique
• Permettre à l'équipe VeryClient de contacter les vendeurs concernés par une demande client

3.2 Notifications

• Notifier les clients des nouvelles offres correspondant à leurs intérêts
• Informer les utilisateurs de l'activité sur leur compte
• Alerter les vendeurs de nouvelles demandes de produits dans leurs catégories

3.3 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer l'expérience utilisateur
• Personnaliser les offres affichées selon vos préférences et votre localisation
• Effectuer des études statistiques anonymisées

3.4 Sécurité

• Vérifier l'authenticité des comptes
• Prévenir les activités frauduleuses ou abusives
• Détecter et résoudre les problèmes techniques

4. Partage de vos données

VeryClient ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Pages vendeurs publiques

Les informations renseignées par les vendeurs lors de la création de leur page (nom de boutique, pays, ville, quartier, catégories de produits) sont visibles publiquement dans l'application par tous les utilisateurs. Le numéro de téléphone est utilisé exclusivement par l'équipe VeryClient pour vous contacter lors d'une mise en relation avec un client.

4.2 Demandes clients et mise en relation

Les demandes de produits publiées par les clients sont traitées par l'équipe VeryClient, qui identifie les vendeurs correspondants et les contacte directement par téléphone. Les informations personnelles des clients (email, profil Google) ne sont pas communiquées aux vendeurs.

4.3 Prestataires techniques

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour :

• L'hébergement de notre infrastructure (serveurs et bases de données)
• L'envoi de notifications push
• L'analyse anonymisée des données d'utilisation

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

4.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si :

• La loi togolaise ou internationale l'exige
• Une autorité compétente en fait la demande officielle
• C'est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou prévenir une fraude

5. Authentification via Google

VeryClient utilise exclusivement le service Google Sign-In pour l'authentification des utilisateurs. En vous connectant avec votre compte Google, vous autorisez VeryClient à accéder à certaines informations de base de votre profil Google.

5.1 Ce que nous recevons de Google

• Votre nom complet
• Votre adresse email
• Votre photo de profil (si disponible)
• Votre identifiant Google unique

5.2 Ce que nous ne recevons pas

• Votre mot de passe Google
• Vos contacts Google
• Vos emails ou données Gmail
• Votre historique de navigation ou toute autre donnée Google

5.3 Politique de confidentialité Google

L'utilisation de Google Sign-In est également soumise à la Politique de confidentialité de Google. Nous vous encourageons à la consulter pour comprendre comment Google traite vos données dans le cadre de ce service.

5.4 Révocation de l'accès

Vous pouvez révoquer l'accès de VeryClient à votre compte Google à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google (myaccount.google.com/permissions). La révocation de cet accès entraînera la désactivation de votre compte VeryClient.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6.1 Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées
• Authentification sécurisée : Entièrement gérée par Google, sans stockage de mots de passe de notre côté
• Accès restreint : Seuls les membres autorisés de l'équipe VeryClient accèdent aux données utilisateurs
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir la perte accidentelle de données

6.2 Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Après suppression de votre compte :

• Vos données de profil sont supprimées dans un délai de 30 jours
• Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales
• Les données anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et aux lois locales sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données à tout moment via les paramètres de l'application ou en nous contactant. Notez que les données de profil (nom, email, photo) sont synchronisées depuis votre compte Google et doivent être modifiées depuis votre compte Google directement.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles depuis les paramètres de l'application ou en nous contactant. Nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale contraire.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de personnalisation ou de marketing.

7.7 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits :

• Accédez aux paramètres de votre compte dans l'application
• Envoyez-nous un email à : veryclient.tg@gmail.com
• Contactez-nous via les coordonnées indiquées en section 10

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

7.8 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

8. Protection des mineurs

VeryClient est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

8.1 Vérification de l'âge

L'authentification via Google implique que l'utilisateur dispose d'un compte Google valide, soumis aux conditions d'âge minimum de Google. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, nous le supprimerons immédiatement.

8.2 Responsabilité parentale

Si vous êtes parent ou tuteur légal et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à veryclient.tg@gmail.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

9.1 Notification des changements

En cas de modification importante, nous vous informerons :

• Par notification push dans l'application Android
• Par email à l'adresse associée à votre compte Google
• Par une bannière visible au lancement de l'application

9.2 Date d'effet

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

9.3 Votre acceptation

En continuant à utiliser VeryClient après la publication des modifications, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez cesser d'utiliser l'application et demander la suppression de votre compte.