1. Introduction

Bienvenue sur VeryClient. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

VeryClient est une plateforme qui met en relation les vendeurs souhaitant publier des annonces (offres ou promotions) et les clients recherchant des produits spécifiques. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

2.1 Données d'inscription

Lorsque vous créez un compte sur VeryClient, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)
• Type de compte (Vendeur ou Client)
• Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données des vendeurs

Si vous êtes un vendeur, nous collectons également :

• Nom de votre entreprise ou commerce
• Adresse professionnelle
• Numéro d'identification fiscale ou d'enregistrement
• Informations sur vos produits et services
• Photos et descriptions des annonces
• Tarifs et promotions

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Données de géolocalisation (si autorisée)
• Historique de recherche sur la plateforme

2.4 Données de communication

• Messages échangés via notre système de messagerie
• Demandes de produits postées par les clients
• Avis et évaluations
• Correspondances avec notre support client

2.5 Données de transaction

• Historique des interactions entre vendeurs et clients
• Transactions réalisées via la plateforme
• Informations de facturation (si applicable)

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Permettre la publication d'annonces par les vendeurs
• Faciliter la recherche de produits par les clients
• Mettre en relation vendeurs et clients
• Gérer le système de messagerie intégré

3.2 Notifications et alertes

• Vous envoyer des notifications sur les nouvelles offres correspondant à vos critères
• Alerter les vendeurs des demandes de produits pertinentes
• Vous informer de l'activité sur votre compte
• Envoyer des confirmations de transactions

3.3 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Améliorer nos fonctionnalités et l'expérience utilisateur
• Personnaliser le contenu affiché
• Effectuer des études statistiques

3.4 Sécurité et prévention des fraudes

• Vérifier votre identité
• Prévenir les activités frauduleuses
• Détecter et résoudre les problèmes techniques
• Faire respecter nos conditions d'utilisation

3.5 Communication

• Répondre à vos questions et demandes
• Vous envoyer des informations importantes sur le service
• Vous informer de modifications de nos politiques
• Vous envoyer des newsletters (si vous y consentez)

4. Partage de vos données

VeryClient ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

4.1 Avec d'autres utilisateurs

• Profil public : Votre nom, photo de profil et évaluations sont visibles par les autres utilisateurs
• Annonces : Les vendeurs rendent publiques les informations de leurs annonces
• Messagerie : Les messages sont partagés entre expéditeur et destinataire

4.2 Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour :

• L'hébergement de notre plateforme
• L'envoi d'emails et de notifications
• L'analyse de données et statistiques
• Le traitement des paiements (si applicable)
• Le support client

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si :

• La loi l'exige
• Une autorité gouvernementale en fait la demande
• C'est nécessaire pour protéger nos droits légaux
• C'est nécessaire pour prévenir une fraude ou un danger

4.4 Transfert d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel acquéreur. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire et de contrôle de vos données.

5. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données personnelles est primordiale. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

5.1 Mesures de sécurité techniques

• Cryptage SSL/TLS : Toutes les communications sont cryptées
• Mots de passe sécurisés : Les mots de passe sont hachés et salés
• Pare-feu : Protection contre les intrusions
• Surveillance : Détection des activités suspectes 24/7
• Sauvegardes régulières : Pour prévenir la perte de données
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données

5.2 Vos responsabilités

Pour assurer la sécurité de votre compte :

• Choisissez un mot de passe fort et unique
• Ne partagez jamais vos identifiants
• Déconnectez-vous après chaque session sur un appareil partagé
• Signalez toute activité suspecte immédiatement
• Maintenez vos appareils à jour avec les derniers correctifs de sécurité

5.3 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Après suppression de votre compte, certaines données peuvent être conservées pour :

• Respecter nos obligations légales (ex: comptabilité, litiges)
• Prévenir les fraudes
• Résoudre les conflits

Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et aux lois locales sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte, ou en nous contactant.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (ex: pendant que nous vérifions l'exactitude des données).

6.5 Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transférer directement à un autre prestataire.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

6.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

• Accéder aux paramètres de votre compte
• Nous envoyer un email à : privacy@veryclient.com
• Nous contacter par courrier (voir section Contact)

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires en vous en informant.

6.9 Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

7. Cookies et technologies similaires

VeryClient utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de mémoriser vos préférences.

7.2 Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies de sécurité pour prévenir les fraudes
• Cookies de préférences pour mémoriser vos choix

Cookies de performance (optionnels)

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme :

• Cookies d'analyse (ex: Google Analytics)
• Cookies de mesure d'audience
• Cookies de test A/B

Cookies de fonctionnalité (optionnels)

• Cookies pour mémoriser vos recherches récentes
• Cookies de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies de langue et de région

Cookies publicitaires (optionnels)

• Cookies pour afficher des publicités pertinentes
• Cookies de remarketing
• Cookies de réseaux sociaux

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons :

• Centre de préférences : Modifiez vos préférences via notre bannière de cookies
• Paramètres du navigateur : Configurez votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Outils tiers : Utilisez des extensions de navigateur pour gérer les cookies

Note : Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

7.4 Technologies similaires

Nous utilisons également :

• Pixels invisibles : Pour mesurer l'efficacité des emails
• Stockage local : Pour améliorer les performances
• Empreintes digitales : Pour la sécurité et la prévention des fraudes

8. Protection des mineurs

VeryClient est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans.

8.1 Vérification de l'âge

Lors de l'inscription, nous demandons à nos utilisateurs de confirmer qu'ils ont au moins 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte, nous le supprimerons immédiatement.

8.2 Responsabilité parentale

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@veryclient.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.

8.3 Exceptions

Dans certaines juridictions, l'âge minimum peut être différent. Nous respectons les lois locales applicables en matière de protection des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales.

9.1 Notification des changements

En cas de modification importante, nous vous informerons :

• Par email à l'adresse associée à votre compte
• Par notification sur la plateforme
• Par une bannière visible sur notre site

9.2 Date d'effet

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

9.3 Votre acceptation

En continuant à utiliser VeryClient après la publication des modifications, vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.

9.4 Historique des versions

Vous pouvez consulter les versions antérieures de cette politique en nous contactant.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

10.1 Coordonnées

10.2 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours. Pour les demandes urgentes concernant la sécurité ou une violation de données, nous répondrons dans les 72 heures.